K12NET Ekibi, 2004 Yılından Bu Zamana Öğle Tatili Yapmıyor

29 Mart 2016

K12NET Ekibi, 2004 Yılından Bu Zamana Öğle Tatili Yapmıyor

Zaman zaman reklamlarda görürsünüz, milyon dolar kar açıklayan bankalar, “artık öğlen tatillerinde de müşterilerine hizmet verdiklerini, öğlen arasında da çalışmaya devam ettiklerini ” söylerler.

1-K12NET Ekibi, adının OkulNET olduğu, 2004 yılından bu zamana öğle tatili yapmıyor. Ekibin yarısı öğlen yemeğini yerken, diğer yarısı telefon ve elektronik postalara bakmaya devam ediyor.

2- K12NET Ekibi, adının OkulNET olduğu, 2004 yılından bu zamana cumartesi günleri de çalışıyor. Hafta içi her gün, 09:00-18:00 saatleri arasında, cumartesi günleri 09:00-17:00 saatleri arasında hizmet veriyor.

3-K12NET ekibi , her gün ortalama,150 telefona cevap veriyor.  0-312 299.23.13 numaralı telefonumuza gelen her çağrıya, cevap vermeye çalışıyor.

4-K12NET ekibi, her gün, 350’in üzerinde gelen e-postalara cevap yazıyor. O gün gelen tüm maillere cevap veriyor. destek@k12net.com adresine gönderilen her maile, aynı gün cevap yazılıyor.

5-Yazdığı maile “Tamam, yapabildik, sorunu çözdük” gibi bir geri dönüş alamadıysa, ertesi günü mutlaka “mailim ulaştı mı, sorunu çözebildiniz mi, bu aşamada yardımcı olabileceğim bir konu var mı?” diye geri dönüşte bulunuyor.

6- 2008 yılından bu zamana K12NET markası ile sistemimizi kullanan kurumlar, 8 yıldır, sistemlerinin yedeklerini alma işi ile uğraşmıyor. K12NET ekibi, her gece yedek alıyor.

7-2008 yılından bu zamana sistemimizi kullanan kurumlar, donanım sorunu, server alımı, virüs girdi, bilgiler gitti, sorunlarıyla uğraşmıyorlar. 8 yıldır müşterilerimizin gece rahat uyumaları için elimizden geleni yapıyoruz.

Bazı müşterilerimiz, yazılarınızı “ticari” buluyoruz, diyorlar. Hiçbir sendikaya, hiçbir partiye, hiçbir sivil toplum kuruluşuna üye olmayan, sadece performansı ile ayakta kalmaya çalışan, her yıl kontrat yenileme zamanı, müşterilerinin vereceği karara göre geleceği belirlenen ticari bir kurumun, yazılarının da ticari olması kadar doğal bir şey yoktur. Yazılarımız ticari olmakla birlikte, tek satır yanlış bilgi, eksik açıklama içermemektedir. Her daim doğru söylemeye ve gerçekleri olduğu gibi aktarmaya büyük önem veriyoruz.

Biz böyleyiz” demekle iş çözülmüyor. Önemli olan sizlerin bizi nasıl gördüğü, hizmetimizi nasıl değerlendirdiğinizdir. Eğer kendimizle ile ilgili yaptığımız değerlendirmeler, bizim düşündüğümüz –yazdığımız gibi değilse, biliriz ki; gerçek, müşterinin algısıdır.

İyi bir yazılıma sahip olmak kadar, yazılımı aldıktan sonra güçlü bir teknik destek hizmeti de alabilmek bir o kadar önemlidir. K12NET Destek ekibi, her zaman telefonunun diğer ucunda, e-postanın satırlarında sizlere destek olmayı beklemektir.

K12NET, Microsoft Marketlerinde Yerini Aldı.

K12NET, Microsoft Marketlerinde Yerini Aldı.  Microsoft, dünya genelinde kendi satış elemanlarına müşterilerine önermek üzere, K12NET Okul Yönetim Yazılım Sistemlerini kendi...

DEVAMINI OKU

Özel Okulcular, Tercihlerini, Bir Kere Daha K12NET’den Yana Kullandılar.

Özel Okulcular, Tercihlerini, Bir Kere Daha K12NET’den Yana Kullandılar.   Özel sektör, gerçek hayattır. Özel sektörde kayırma, himaye etme olmaz,...

DEVAMINI OKU

K12NET, Sözlerini Birer Birer Tutuyor

K12NET, Sözlerini Birer Birer Tutuyor   Geçen hafta bilgisini verdiğimiz Başat Yayıncılığa ait 4,5,6,7,9,10,11.Sınıflara ait bir adet, 8 ve 12. Sınıflara ait, iki adet...

DEVAMINI OKU
Türkiye

ATLAS EĞİTİM YAZILIMLARI
Hacettepe Teknokent 1.Arge Binası No:25 Beytepe 06800 Ankara – TURKEY

Tel:+90 312 299 2313
E-Mail: info@k12net.com

United States

K12NET, LLC
28610 Hwy 290, F09 #158 Cypress, TX 77433

Tel: 713-412-7558
E-Mail: info@k12net.com

Palestine

K12NET Palestine LLC
Al-Irsal Street, Opposite Palestine Tower New Man Building 6th Floor, Office 607. Ramallah

Tel: +970 599 950 060
E-Mail: info@k12net.com

United Arab Emirates

NOVELTY TECHNOLOGIES
The One Tower, Office 3926, Sheikh Zayed Road Barsha Heights – Dubai United Arab Emirates

Tel:+971 4 246 2871
E-Mail: info@k12net.com